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“我想办张油卡。”4月26日上午,一位操着北方口音的大哥进入中石化广西北海石油贵州路加油站便利店后,双手插兜来到柜台前要求该站正在忙碌的员工帮忙办理开卡业务。“好的,请您稍等。办油卡需实名制,并且需要十块钱的工本费。

请您先填一张表,等我帮这位大姐充完值再帮您办理”。

员工递给那位大哥一张表格,并示意他按照模板填写。

“还需要工本费?”那位大哥感到很诧异。

“是的。

”员工微笑回答。

“我前几天在中国石油刚办了一张油卡,人家都是免费的,而且加油还有优惠呢。

你们中石化这样做太不厚道了吧?”听到石化员工肯定的答案,那位大哥表示不能接受,并且在不停地数落中石化。

“大哥,这我就要说句公道话了。

我长年跑车的,一直都是在中石化加的油,加了中石化的油,踩油门的时候感觉就是不一样。

好油谁还会在乎那十块钱的工本费呢。

”许是刚办完油卡充值的大姐在一旁听不下去了才出来悉心相劝。

闻言,那位大哥不再多说,从自个儿裤袋掏出十元钱和身份证递给员工让其办理。

当时在场的员工别提多感激那位大姐了,自己还没开口解释,就让那位大姐解了围,所以大家都甜甜地对那位大姐道了声“慢走”。

这一小小的摩擦虽然带来了一些不愉快,但那位大姐发自内心的仗义执言确实是让作为中石化的员工感到骄傲和自豪。

从那位大姐的言语当中可以体会到她对于中石化油品质量的满意和信任。

而正是因为这样的信任,也成为了石化人全心全意、尽心尽力为顾客们服务的动力。

中石化一直都在履行“每一滴油都是承诺”的社会责任,并把顾客最为关注的质量问题拿出来亮剑,敢于负责到底,持续整改提高,努力提升社会公众和广大客户的满意度,让更多的顾客为中石化发声!(李柯莹)(责编:沈泉池、陈露露)。

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